Antes de viajar no es mala idea comprobar si tu aeropuerto de partida (o intermedio) está con problemas de vuelos retrasados o cancelados.
Una manera rápida de saberlo es utilizar FlightStats que de una manera rápida y visual muestra un mapa de los aeropuertos más importantes del mundo y establece un índice de 0 (verde=sin problemas) a 5 (rojo=no te gustaría estar allí).
Muchas veces, dentro de mi trabajo rutinario, me ha tocado analizar los resultados obtenidos por hoteles en la producción de su sistema de reservas online. Según el sistema que se utilice y los índices que éste aporte se pueden obtener o no algunas conclusiones muy importantes a la hora de optimizar el sistema de reservas o corregir tendencias negativas del mismo.
Está claro que el “índice” más directo para la evaluación del rendimiento de nuestro motor de reservas es el número de reservas. Sin embargo y dependiendo de muchos factores no siempre un aumento o disminución de este índice nos está mostrando un buen o mal funcionamiento del sistema respectivamente. Es necesario ahondar un poquito más.
Además este es un análisis que siempre es conveniente realizar en dos vertientes temporales: Vista progresiva y vista estacional.
La vista progresiva se refiere a evaluar los índices cada cierta unidad temporal y respecto a la inmediatamente anterior unidad temporal. Es decir, esta semana respecto a la anterior, este mes respecto al anterior, este año respecto al anterior etc. Normalmente un análisis mensual es más que suficiente pero todo depende de lo que queramos afinar en la optimización del sistema de reservas.
No todos los índices que se analizan y sus evoluciones aportan significado al análisis en una vista progresiva. Está claro que un decremento de número de reservas en el mes de Septiembre respecto a Agosto en un hotel de playa de la costa del sol (por ejemplo) no indica necesariamente una tendencia negativa. Existe el factor de la estacionalidad y por tanto también hay que evaluar los índices en vista estacional: Meses de temporada alta contra mismos meses de temporada alta pasados, periodos sin fecha exacta definida (como por ejemplo Semana Santa) contra el mismo periodo del año pasado, ver si puentes existentes este año existieron para el año pasado etc. La vista estacional nos da así un análisis más adecuado para muchos de los índices que vamos a enumerar a continuación. La vista estacional no se tiene que referir obligatoriamente a periodos anuales (aunque es lo más común) ya que, dependiendo del tipo de establecimiento podemos tener “estacionalidad” en fines de semana (hoteles rurales) o también dependiendo de acciones comerciales periódicas (last-minute’s en fin de semana, ofertas mensuales, etc.).
Hay datos básicos que cualquier sistema de reservas online que se precie proporciona dentro de sus estadísticas de producción como son el número de habitaciones y las roomnights (número de habitaciones x número de noches).
Simplemente con estos tres primeros datos podemos sacar alguna conclusiones/supuestos interesantes: Por ejemplo, podemos obtener dos ratios simples: número de habitaciones / número de reservas y roomnights / número de reserva que, a vista estacional, nos están indicando cuando los clientes son propensos a realizar reservas de más habitaciones y más noches. La diferencia del primer ratio respecto al segundo es que este último tiene en cuenta habitaciones y número de noches mientras que el primero solo número de habitaciones.
¿Para qué estos ratios? En un establecimiento vacacional en periodo vacacional es normal que estos ratios aumenten (vacaciones familiares) o en un establecimiento dedicado a congresos que aumenten en ciertas épocas (grupos). Primero para acotar temporalmente periodos que en principio pudieran no ser los normales o no estar tan claros. Como hotelero puedo planearme “¿Es Mayo en la actualidad verdaderamente un mes de temporada alta en mi hotel?” Si este mes, que históricamente ha venido teniendo unos valores bajos para estos ratios, empieza a incrementarlos habrá que plantearse si por algún motivo ese mes está siendo cada vez más importante para periodos vacacionales, por el origen de la clientela, por cambios de hábitos, por nuevos eventos periódicos que se realizan en el entorno (un festival de cine, un congreso, etc.) En segundo lugar, los valores de estos ratios pueden servirnos comercialmente para la definición de paquetes de ofertas que contemplen un número de habitaciones/noches mínimo bien para reforzar los periodos que ya tienen altos estos valores o bien para intentar elevar estos ratios en el resto de periodos. Eso dependerá de la estrategia comercial del hotel.
(Continuará…)
Genstar Capital, una empresa con sede en San Francisco que invierte en los sectores de servicios de salud, industria tecnológica y software anunció ayer que ha adquirido TravelCLICK, empresa puntera en servicios de marketing para cadenas hoteleras.
TravelCLICK trabaja no solo servicios de marketing sino también soluciones para facilitar la gestión unificada del inventario de precios y disponibilidad en distintos canales incluyendo GDSs (Global Distribution Systems) y OTAs (Online Travel Agencies) así como canales directos de las webs de los hoteles.
TravelCLICK es una empresa con sede central en Schaumburg (Illinois) y con más de 12.000 clientes en 140 paises.
Red social, comunidad online o como quiera el lector definirla, WhatsYour20.com se define a si misma como: planificador de viajes, herramientas para viajar, guías de viaje, noticias y más…. pues eso, un poco de todo.
Tiene una interfaz tipo web.20″ similar al de muchos blogs y con los típicos elementos de éstos como la “nube de tags” o como el “google map” para obtener detalles de los destinos. Por supuesto, RSS feed. Decir que en el momento de este análisis su logo lleva la palabra BETA… o sea, que por el momento están a prueba y vaya que si lo están porque, al menos con Firefox, todavía estoy esperando que se carguen las peticiones AJAX que salen en la cabecera: “Requesting Location Info…”.
Su portada destaca sobre todo fotos de destinos y registrándose puedes acceder a herramientas como:
Mi opinión: Otra de las muchas redes sociales de viajes que hay. Está bien que haya variedad pero deberían aportarse novedades. Además últimamente la gente está sacando las cosas sin probarlas demasiado… lo de BETA está muy bien pero hay cosas que “petan” a las primeras de cambio.
Casi todos los paises en los que el turismo representa uno de los sectores fundamentales de su economía tienen un portal oficial de turismo con información de los principales destinos del país y reservas online de hoteles (spain.info en el caso de España) y aquellos que no lo tienen se están dando prisa en lanzarlo.
Esta semana ha sido el turno de Indonesia que el pasado jueves lanzó oficialmente www.my-indonesia.info (se ve que los dominios con la palabra indonesia estaban todos pillados y han hecho uso del socorrido “my“).
El portal también trata de cultura (ya que el ministerio es de Cultura y Turismo) pero en cuanto a turismo se refiere contiene información de los principales destinos y eventos turísiticos del país y por supuesto facilidades para la reservas online.
El portal ha sido lanzado en coperación con indo.com (uno de los principales ISP’s de la zona) y en su lanzamiento, Eka Ginting, director de indo.com dio como dato que este nuevo portal turístico permite reservas online de unos 200 hoteles en los principales destinos.
El portal de reservas online travel2.com especialista en viajes a medida (vuelos y hoteles) en América, Oceanía, Asia y Oriente Medio ha decedido incentivar a los agentes de viaje que realicen las reservas a través de ellos con un bono de 20 libras para gastar en tiendas, restaurantes, etc. siempre que la reserva sea de vuelo + hotel. En el caso de ser reserva únicamente de vuelo o de hotel el bono será de 10 libras.
Karen Kelly, director de ventas de travel2.com afirmó:
Las ventas del periodo festivo y enero son fechas clave para la gente que busca reservar sus vacaciones esta promoción está diseñada para fomentar entre los agentes el uso de nuestro website. No solo podrán reservar vuelos y hoteles de forma rápida y eficiente a través de travel2.como sino que de esta forma podrán usar sus bonos para las compras de Navidades y Año nuevo.
Considero un acierto esta inciativa que anima a las agencias de viaje a dejar la pereza que a veces hay al uso de estos portales de reservas online que la mayoría de las veces ofrecen ventajas que las vías tradicionales de los mayoritas no tienen.
WAYN.COM (Where Are You Now) es una red social orientada sobre todo a hacer amigos relacionados con los viajes y ver en qué parte del mundo están estos amigos en cada momento.
WAYN.COM permite a los viajeros hacer un “log” de sus viajes y poder contactar con otras personas que se encuentran como turistas en el mismo lugar. La idea es interesante para recabar información “fresca” de los destinos turísticos y además de primera mano: de los propios visitantes.
Al registrarte como usuario comienza el sistema de búsqueda de amigos basándose en las libretas de direcciones de varios sistemas como Hotmail, Yahoo Mail, Gmail, etc.. incluso de libretas de direcciones locales (Outlook, etc.) vía un control active X que hay que instalar si se elije esta opción. La idea es muy sencilla: Consulta todas las direcciones de correo existentes y detecta cuales son ya usuarios de WAYN. Al resto te da la opción de invitarlos en ese momento.
Los usuarios pueden por supuesto subir fotos, música, vídeos y entre muchas otras opciones llama la atención la clasificación de los usuarios más viajeros estableciendo un ranking (nótese que no estoy en el top 100.000)
Y también otras características llamativas como calcular el porcentaje de países que has visitado y dando puntos por ello. También se dan puntos por muchas otras acciones como contar cómo conociste a tus amigos registrados en WAYN, etc… lo típico de las redes sociales.
Como todas las herramientas de este tipo, WAYN tiene el handicap de que pocas son las personas que en el mismo viaje se interesan por escribir en ese momento y “notificar” su situación. También se puede considerar una traba que no son muchas las personas que se atreven a conocer a “extraños” por Internet. Pero bueno, esto es quizás ya es una apreciación personal pues opiniones hay para todos los gustos:
Entre los muchos portales de contactos con chat y perfiles, Wayn se diferencia por estar enfocado hacia los viajes de sus miembros, es decir, no sólo puedes colocar una serie de fotos de tus viajes más recientes e indicar tus viajes pasados y futuros, sino además puedes conocer a gente en los destinos que a lo mejor puedes encontrar allí (bueno, esa será la teoría, que luego resulte ser interesante dependerá mucho del azar).
Fuente:Ciao.es
Entré en este portal a finales del año 2005, por recomendación de alguien que conocía de mi pasión por viajar. A pesar de ello, creo que en gran parte, el viaje es una excusa para crear una red social, mayoritariamente de contactos, donde el principal interés de la gente es el de encontrar otra gente de distinto sexo y, digamos, prentender crear relaciones afectivas con estos.
Fuente:Ciao.es
