Si hay algo que no puedo comprender cuando en mis vacaciones paso unos días en un hotel que vive del sol y playa es que no se dote a la habitación con un mínimo, minúsculo, insignificante… tendedero para la ropa del baño. ¿Tanto cuestan?
Está claro que un hotel de playa en temporada alta “hace su Agosto” y quizás les importe poco cuidar estos detalles cuando están llenos pero lo que tengo claro es que nunca voy a repetir en un hotel que no tenga estas pequeñas consideraciones que hacen mucho más cómoda la estancia al cliente y, por qué no decirlo, a sus propias camareras de piso que tendrán menos que limpiar si la ropa de baño se coloca en su sitio y no donde buenamente se pueda.
No voy a nombrar al hotel en cuestión porque no lo hago como una especie de revancha (al fin y al cabao solo es un detalle) pero sirva este pequeño comentario a todos los hoteleros de playa que puedan leerlo para que tengan en consideración que pequeños detalles como éste marcan la diferencia entre un cliente que repite y otro que te puntua mal en Tripadvisor, por ejemplo 
Buenas, un compañero que trabaja en un hotel me reenvía un email que supuestamente según su asunto es una petición de reserva. Con lo cual, cuando le llega, el lo abre rápidamente para responder al “supuesto cliente”.
Sin embargo nada más lejos de lo que se pensaba: Se trata de una estratagema un poco asquerosa de upps.at y luego el cuerpo del email poco tiene que ver con su asunto si no que es una petición de que el hotel se registre en su web… vamos, deleznable. Lo pongo en conocimiento público para que estos señores dejen de realizar estas tretas tan barriobajeras y también para que los que quieran funcionar con ellos que sepan cómo se las gastan…
Cuando alguien habla tan claro y refleja a la perfección lo que muchos pensamos de cómo esto de la Web 2.0 y sus “gurús” se ha “salido de madre”, merece, como mínimo, que se le reconozca con un par de enlaces.
Que conste que yo, a la hora de llamar Travel “2.0″ a este blog, tuve mis dudas… pero creo que, alguna vez, he dejado claro lo que pienso de la Web 2.0. Hay que separar los pocos granos de la mucha paja.
Felicidades por tu post Alfredo, te has ganado un chipiklander.
Os recomiendo a todos, muy mucho, la lectura del post: http://www.alfredodehoces.com/press/mobuzz-dans-y-la-economia-de-la-cancamusa
Update: Parece ser que el artículo al que hago referencia ha desaparecido. Una lástima.
Un compañero de trabajo me cuenta como se encontraba la semana pasada en un hotel en Castellón (que no nombro por motivos obvios) y charlaba con su director en el hall cuando irrumpieron en el mostrador de recepción un grupo de clientes finlandeses que reclamaban algo al recepcionista. El director, que me ha dado permiso para publicar esto sin nombres, se levantó y fue a enterarse del problema e intentar solucionarlo: Resulta que el SPA estaba cerrado por motivos de mantenimiento y los clientes, en todo su derecho, reclamaban que no se les había avisado de esto y que por tanto querían usarlo.
El director no se mostraba muy receptivo a abrir el SPA, intentaba llevarlos a su terreno y regalarles el desayuno y alguna que otra atención … pero los clientes eran inflexibles en este aspecto y seguían diciendo que querían utilizar el SPA. No parecía que el hotel fuera a ceder pero hubo un punto de inflexión en el tema: Los clientes comentaron que habían hecho su reserva por booking.com y que pensaban entrar ahora mismo en dicho portal a poner su evaluación/valoración del hotel y contar el tema del SPA y que no podían usarlo.
La posición del director cambió y llamó al servicio técnico para acondicionar lo más rápido posible el SPA y así se lo comunicó a los clientes quienes quedaron satisfechos.
- “No puedo permitirme perder ranking en booking.” – comentaba el director a mi colega – “Es un canal muy importante para nosotros”.
Aparte de que sea un canal importante es referencia de muchos clientes que no reservan por booking pero que lo utilizan para ver los comentarios de clientes. Y es que cada vez las valoraciones de los usuarios en los portales como booking.com, tripadvisor, etc. son tomadas más en cuenta.
¿Alguien se imagina esta misma situación hace cinco años? Me temo que los clientes se hubieran quedado sin SPA. Ni la mayoría de hoteleros tomaba en cuenta este tipo de cosas en esa época ni los clientes utilizaban estas “armas” para reclamar sus derechos.
Aunque los promocione (que no linke) lo voy a contar: El otro día recibo un email del directorio HotVsNot.com que dice lo siguiente:
Hello,
This email is concerning the submission of your site xxxxxxxxxxxxxx that you made to www.HotVsNot.com on August 19, ‘07.
At the time of submission you haven’t completed the submission process.Since then we have introduced additional submission options that were not available at the time.
Please go to www.HotVsNot.com, find the appropriate category for your site and click “Submit Site” link on top of that page.
Please keep in mind that positioning of your site in search engines directly depends on the number and quality of inbound links from other sites.
HotVsNot.Com is one of the few old directories that has been operating since 2004 and is highly positioned in all search engines.
If you have any questions, please don’t hesitate to contact me directly at xxxxxx.
Thanks,
Pues bien, a no ser que algún alma caritativa esté ayudándome con una de las webs a las que llevo el posicionamiento (que por privacidad he quitado su nombre del correo) y que en el momento del alta también haya metido mi email no encuentro otra explicación a que me haya llegado este correo. Bueno sí, encuentro otra: Que se crean más listos que nadie y envíen este tipo de correos solo para incitar a darse de alta a los que, en realidad, no lo están. Entre otras cosas sospecho que es así porque en la fecha que dicen la web en cuestión SIMPLEMENTE NO EXISTÍA (que fallo, Pepe).
Por mi parte ya sé un directorio al que nunca enviaré nada. Por listos.
A la caza del lagarto!!
Según shoemoney, BOTW.org está en conversaciones con DMOZ para adquirir el famoso directorio gratuito soportado por la comunidad (y que, dicho sea de paso, tantas polémicas genera entre los SEO).
De confirmarse esto sería un boom porque no olvidemos que (se supone) Google valora mucho los sitios que se aprueban y listan en DMOZ (el directorio de Google es un espejo de DMOZ, vaya). Se si esta venta llegara a producirse no creo que se diera el mismo valor a DMOZ sobre todo si BOTW.org no lo mantiene independiente, integra los contenidos de ambos o, más aún, lo hace de pago (ya sabemos lo que opina ahora Google sobre los enlaces de pago).
También supongo que se produciría una gran desbandada de editores de DMOZ en el caso de que BOTW quisiera mantener el mismo procedimiento para las altas. Ya veo a Google reclutándolos para su directorio
He tenido un poco abandonado el blog pero es que he estado preparando una herramienta que creo va a ser de gran utilidad para cooperar y aprender entre todos los que nos gusta este mundillo a medio camino entre el turismo, el marketing y la tecnología.
El Foro Travel 2.0 ha sido diseñado de forma simple y elegante para que sea fácil de utilizar e incite a participar desde el primer momento. Animo a los que visitáis este foro a registraros (si ya estáis registrados en Travel20.org automáticamente lo estáis en el foro y viceversa).
En un inicio se han planteado las siguientes temáticas:
- Portales Turísticos – Aquí puedes plantear temas acerca de los distintos portales, centrales de reserva, IDS’s, etc.
- Pago por click – Temas relacionados con los sistemas de pago por click: Google Adwords y otros.
- Posicionamiento en buscadores – Temas sobre técnicas de posicionamiento orgánico en buscadores.
- Directorios de Enlaces – Anuncia directorios de enlaces con al menos una categoría relacionada con el turismo.
- Intercambio de Enlaces – Haz tu propuesta de intercambio de enlaces entre webs relacionadas con el turismo.
- Noticias – Novedades sobre turismo, marketing y buscadores.
- Otros temas – Aquí puedes plantear temas no relacionados con la temática del resto de foros.
Según la evolución de las respuestas de los miembros del foro se irá reestructurando poco a poco añadiendo, modificando o quitando temas.
Desde el punto de vista de la evolución de la herramienta, la idea del Foro Travel 2.0 es que, partiendo de lo que hoy en día es un foro tradicional, irá incorporando poco a poco características Web 2.0 que permitan relacionarnos a modo de red social dedicada al turismo, marketing y tecnología.
¡Esperamos que participéis y os sea de utilidad!
Ayer una compañera de trabajo me dice lo siguiente: "Oye, que me han enviado un email para que actualices la información de pago… te lo envío".
Me pareció extraño en principio porque la cuenta de Google Adwords está con mi email, no con el suyo… me reenvía el correo y efectivamente pone:
Por supuesto no hay que fiarse de estas cosas a la primera y viendo el código fuente del email veo lo siguiente:
Como se puede ver el destino del enlace no es el que se ve a simple vista si no una página en un servidor que nada tiene que ver con Google bajo el dominio groupsd.cn. Un particular caso de phising donde la finalidad no será otra si no hacerse con los datos de la cuenta y a saber para qué propósito lo destinarían… De hecho, accediendo directamente a este dominio, al menos desde Firefox 3, aparece lo siguiente:
Mucho cuidado con estos emails!
El Centro de Innovación Turística de Andalucía (CINNTA) ha lanzado AndalucíaQR.
Este servicio permite generar de forma automática y gratuita páginas Web dirigidas a dispositivos móviles (teléfonos convencionales, PDAs, etc). Los clientes de este servicio puede así acceder a dicha página de forma cómoda y rápida a través de un código QR generado por la misma herramienta. La cámara del móvil conjuntamente con una aplicación gratuita dirigirán el navegador del dispositivo hacia el contenido generado.
Las utilidades de la herramienta son múltiples, desde conocer las características enológicas de un vino a partir del código QR insertado en la carta de vinos , hasta la automatización del check-in en los hoteles.
Voy a probarla y ya contaré
Off-topic: Conocí los códigos QR a partir de esta campaña en el blog de Alfredo de Hoces.
Update: También se hacen eco de la noticia en: http://www.233grados.com/blog/2008/08/los-cdigos-qr-s.html
