La primera: Da una visión del cambio de Web 1.0 a Web 2.0 desde el punto de vista de la evolución de las aplicaciones y servicios:

Fuente: O’Reilly

Quizás el más significativo de estas evoluciones es el de páginas Web personales a blogs lo que ha conformado la llamada blogosfera que sin duda dio un empuje fuerte a consolidar el concepto de Web 2.0.

Sin embargo lo que más me llama la atención es la asociación que se hace entre especulación de dominios y SEO… bueno, no quiere decir que se esté identificando una cosa con la otra pero quizás hubiera sido más correcto "domain name speculation –> black SEO".

La evolución "publishing –> participation" tiene que ver con la siguiente imagen.

La segunda: Quizás la frase-resumen más oída al definir Web 2.0: "En la Web 1.0 unos pocos creaban el contenido para muchos y en la Web 2.0 muchos participan para crear el contenido para otros muchos."

Fuente: blog.aysoon.com

Y la tercera, la que más razón tiene:

Fuente: mpt.net.nz

España está en el puesto 14 con poco más de 50$ por persona al nivel de países como Canadá, Noruega y Finlandia.

El resultado de este estudio no deja de ser una estadística difícil de interpretar puesto que asombra algo quien ocupa los primeros puestos y con las diferencias tan notables con otros países a los que se les presupone un gran potencial de marketing en Internet como Estados Unidos, Alemania o Francia.

No se sabe qué cantidad se ha pagado por esta adquisición pero está claro que TripAdvisor busca aumentar su influencia como herramienta online de planificación de viajes. Aparte, esta estrategia le permite también aumentar su red publicitaria en el área del turismo.

Por el momento los dos portales comprados permanecerán con independientes con su correspondientes dominios y no hay planes para integrarlos dentro de TripAdvisor.

El programa de Referencias de Adsense permitía a los anunciantes publicar anuncios de texto o gráficos en las Webs suscritas a este programa pagando a los dueños de éstas por acciones concretas (altas de usuarios, reserva de hotel, descarga de un politono para el móvil, etc.).

Google aconseja a los editores que utilizan este programa que antes de la última semana de Agosto cambien al sistema de anuncios de Adsense para contenido (teniendo en cuenta que no se sobrepasen los tres bloques de anuncios por página).

Como editor de Adsense y Adwords mi experiencia es que en la mayoría de casos los bloques de anuncios para contenido dan mejor rendimiento. Las referencias además había que pasar un buen rato estudiando las más convenientes y aún así nunca me llegaron a dar buen resultado.

Quizás lo que ha llevado a Google a tomar esta decisión es que en ciertos aspectos el programa de Referencias de Adsense es más susceptible a los fraudes aunque parece que la principal razón es que ese tipo de publicidad donde el anunciante puede elegir en que Webs van a aparecer sus anuncios ya la tienen a través de DoubleClick Performics:

Somos conscientes de la importancia de poder seleccionar manualmente los anuncios que se muestran en su sitio, en lugar de tener que incluir anuncios que aparecen en función de la subasta de Google. Aunque no se publicarán anuncios de referencia después de agosto, podrá seguir seleccionando manualmente los anuncios de su sitio mediante la red de afiliación de Google. Para obtener más información sobre esta red, consulte la página http://www.google.com/ads/affiliatenetwork.

Para más información Google explica en el Centro de asistencia de Adsense qué ha ocurrido con la función Referencias.

El concepto de Web 2.0, que siempre he considerado como un concepto que “ha evolucionado a conveniencia”, se interpreta como la participación de los usuarios en la creación de contenidos que se comparten con otros usuarios y de esta manera se interactúa con los mismos.

Por tanto los usuarios y la forma en que interactúan entre sí son el núcleo fundamental de este concepto. Pero además existen una serie de aspectos tecnológicos que, si bien existían antes y tienen entidad por si mismos, vienen siendo relacionados con el concepto de Web 2.0 como son el RSS, canales de vídeo, plataformas software de redes sociales. Incluso el aspecto (diseño gráfico) de muchas Webs y blogs, el diseño de sus iconos y logotipos marcan un estilo que se cataloga como Web 2.0.

Por el momento tenemos dos cosas: Usuarios + Tecnología. ¿Cómo sigo? Pues fundamental aplicar estas dos cosas para recibir la interacción tus clientes potenciales.

Si hablamos de “migración 1.0 a 2.0” esto es lo fundamental. Si además queremos hablar de “éxito” también existirán factores promocionales (marketing, buscadores) que serán fundamentales para alcanzar un éxito aceptable.

Centrándonos en el Turismo: El Travel 2.0 (Turismo 2.0) no es otra cosa que aplicar este concepto de Web 2.0 al área del turismo (verticalización, que les gusta a algunos).

Imaginemos una Web 1.0 de un hotel que quiere dar el paso al Travel 2.0 combinando los elementos descritos hasta el momento:

• Interacción de los usuarios
• Tecnologías 2.0
• Marketing online y buscadores

¿Cómo se combina todo esto para conseguir el objetivo fundamental que, para una Web de un hotel, es conseguir reservas online?

Bien, en cualquier la “interfaz Internet” de un negocio no deja de ser el reflejo de ese negocio en el “mundo real” y por tanto debemos entender que detrás de esa “interfaz” hay algo que organizará y dará soporte a cualquier interacción que los usuarios produzcan desde la Web. Por tanto existen una serie de procesos que debemos adaptar dentro de nuestro negocio.

En el caso de una reserva Web que se produce efectivamente está claro: Alguien desde el hotel la recibe y realiza las acciones que correspondan hacia dentro de la empresa y hacia fuera interactuando con el usuario cliente. Esto ya es así desde el llamado 1.0.

Nos interesa más el caso de reservas potenciales que queremos traducir en efectivas y saber qué inclina a un usuario (potencial cliente) a decidirse por nuestro hotel y no por otro: En el caso del Travel 2.0 una característica extendida es la interacción de los usuarios para compartir experiencias en los hoteles que han visitado: TripAdvisor, Google Maps, Booking, etc. Cada vez existen más portales y redes de viajeros que coleccionan este tipo de experiencias, consejos, contenidos, etc.

Aparte de estos portales ¿por qué no ofrecer este servicio en la propia Web del hotel? Pasar del “libro de visitas 1.0” a algo con más potencia tecnológica y permitir que los usuarios puedan interactuar dentro de su propia página compartiendo comentarios, valoraciones (fotos o vídeos si se quiere) y donde el propio hotel puede dar respuesta a las distintas cuestiones planteadas, dudas, quejas, sugerencias etc. Existen muchas formas de llevar a cabo esto pero quizás un buen comienzo es la creación de un blog corporativo que recoja estas funcionalidades. De esta manera ya estamos combinado la “tecnología 2.0” a la fundamental interacción de los usuarios.

El paso siguiente es clave: Llevar a cabo acciones de marketing online y acciones de posicionamiento en buscadores. Todo un proyecto por delante. Y por debajo, siempre, los procesos que dentro de la propia empresa del “mundo real” (un hotel en este caso) debe realizar para dar soporte a su nuevo interfaz 2.0 en Internet.

Todo esto es teoría y humo: En la práctica, afortunadamente, todo se traduce en tareas mucho más tangibles y que a corto, medio y largo plazo dan muy buenos resultados.

Entre otros servicios que también se incluyen para los Nokia S60 están la consulta del tiempo, el convertidor de divisas, reloj con las distintas franjas horarias y mapas del mundo todo ello libre de cargo.

Para bajarse la aplicación puede hacerse desde el ordenador desde http://www.mobimate.com/s60 o desde tu teléfono Nokia S60 en http://mobile.mobimate.com/s60.

Fuente: http://www.lbszone.com

Google nos avisa en su blog de Adsense de que algunos incautos han caído en la trampa de los mencionados "listos" que se dedicaban a vender CD’s "de Adsense" (sí, así como suena) o a cobrar una cantidad de dinero para que fueran admitidos en Adsense. Claro, luego las criaturas escribían a Google quejándose de que sus no habían sido admitidos.

Google ya ha aclarado que no está afiliado a ninguna empresa que distribuya y venda estos CD’s.

Se sigue confirmando que en este mundo todos los días la mitad de la gente se levanta para engañar a la otra mitad Mucho ojo!

Más información: Palabras de Cautela (Blog de Google Adsense)

Con muchas otras herramientas da una auténtica pereza ponerse a planificar un viaje simplemente por el tiempo que tardas en conocer como aprovechar todas sus funcionalidades y los entresijos de éstas.

TripIt.com es una herramienta que realmente es fácil de usar. El servicio funciona de la siguiente forma: El usuario envía por email sus planes de viaje, (vuelos contratados, reservas de hoteles, reserva de alquiler de coches, etc.) y TripIt le genera un "itinerario maestro" en el que incluye un mapa de la ciudad destino, información meteorológica, callejeros, restaurantes recomendados por opentable.com, etc. Incluso da consejos sobre qué plazas en el avión son mejores a partir de la información de seatguru.com.

TripIt.com es una auténtica herramienta Travel 2.0 ya que, siguiendo la filosofía de la Web 2.0, aprovecha la información creada por usuarios de otros servicios para proporcionar el suyo: TripIt.com se nutre, entre otros, de Flickr para proporcionar fotos de los destinos o de los datos que aporta la Wikipedia sobre los mismos.

Para empezar a utilizar esta herramienta solamente hay que registrarse y enviar las confirmaciones de reservas de vuelos, hoteles, etc. a plans@tripit.com.

La pega: No se aceptan todos y cada uno de los vendedores de vuelos, hoteles, etc, que existen en el mercado. Es obvio que al no seguirse un estándar en estas confirmaciones (¿lo contempla esto opentravel.org?) hay un número limitado portales de venta de vuelos, hoteles, etc. que se tienen en cuenta: Aquí un listado de los mismos.

Nada de nuevo en qué hace pero quizás la innovación está en cómo lo hace: La interfaz principal de Zonder.com (en versión BETA en estos momentos) en su vista de mapa permite buscar hoteles de forma visual sobre el mapa ajustando parámetros como la distancia desde la ciudad seleccionada, el precio por noche y el número de personas.

También permite el filtrado visual sobre el mapa de los alojamientos de cierto tipo, que cumplan ciertas características o tengan ciertos servicios.

Los mapas están proporcionados por Microsoft Visual Earth aunque la aplicación también funciona descargando Google Earth. En ambas opciones disponemos de las opciones de mapas de carretera, de vista aérea/satélite o híbrida. En concreto la vista aérea me parece bastante interesante para comparar ”a grosso modo’ el entorno de cada hotel.

Sobre Zonder

Empresa de alquileres vacacionales con sede en Orem, Utah (USA). Especializada en ofrecer a clientes y asociados herramientas para búsqueda de miles de alojamientos vacacionales.

• Simpatigo: Te permite obtener, definiendo un inicio y final de viaje, una ruta con los sitios de interés turístico. Orientado fundamentalmente al territorio de Estados Unidos y realizado con Google Maps.
• TravNotes: Sirve de "cuaderno de bitácora" de tus viajes permitiendo subir fotos y vídeos de los mismos. También tiene un planificador de viajes. Gratuito y me ha parecido muy cómodo y sencillo de utilizar. Interfaz amigable.
• Rrove: Permite descubrir lugares de interés, crear planes de viaje, escribir artículos de opinión sobre hoteles, restaurantes, tiendas. etc. El sistema de puntuación de usuarios está basado en el tan extendido últimamente "sistema de karma".

Merece la pena echar un vistazo a estas herramientas. Sobre todo aconsejo Rrove: Sin poder compararlas de forma absoluta ya que no comparten los mismos objetivos y funcionalidades me ha parecido la más completa de las tres.

Una manera rápida de saberlo es utilizar FlightStats que de una manera rápida y visual muestra un mapa de los aeropuertos más importantes del mundo y establece un índice de 0 (verde=sin problemas) a 5 (rojo=no te gustaría estar allí).

Está claro que el “índice” más directo para la evaluación del rendimiento de nuestro motor de reservas es el número de reservas. Sin embargo y dependiendo de muchos factores no siempre un aumento o disminución de este índice nos está mostrando un buen o mal funcionamiento del sistema respectivamente. Es necesario ahondar un poquito más.

Además este es un análisis que siempre es conveniente realizar en dos vertientes temporales: Vista progresiva y vista estacional.

La vista progresiva se refiere a evaluar los índices cada cierta unidad temporal y respecto a la inmediatamente anterior unidad temporal. Es decir, esta semana respecto a la anterior, este mes respecto al anterior, este año respecto al anterior etc. Normalmente un análisis mensual es más que suficiente pero todo depende de lo que queramos afinar en la optimización del sistema de reservas.

No todos los índices que se analizan y sus evoluciones aportan significado al análisis en una vista progresiva. Está claro que un decremento de número de reservas en el mes de Septiembre respecto a Agosto en un hotel de playa de la costa del sol (por ejemplo) no indica necesariamente una tendencia negativa. Existe el factor de la estacionalidad y por tanto también hay que evaluar los índices en vista estacional: Meses de temporada alta contra mismos meses de temporada alta pasados, periodos sin fecha exacta definida (como por ejemplo Semana Santa) contra el mismo periodo del año pasado, ver si puentes existentes este año existieron para el año pasado etc. La vista estacional nos da así un análisis más adecuado para muchos de los índices que vamos a enumerar a continuación. La vista estacional no se tiene que referir obligatoriamente a periodos anuales (aunque es lo más común) ya que, dependiendo del tipo de establecimiento podemos tener “estacionalidad” en fines de semana (hoteles rurales) o también dependiendo de acciones comerciales periódicas (last-minute’s en fin de semana, ofertas mensuales, etc.).

Hay datos básicos que cualquier sistema de reservas online que se precie proporciona dentro de sus estadísticas de producción como son el número de habitaciones y las roomnights (número de habitaciones x número de noches).

Simplemente con estos tres primeros datos podemos sacar alguna conclusiones/supuestos interesantes: Por ejemplo, podemos obtener dos ratios simples: número de habitaciones / número de reservas y roomnights / número de reserva que, a vista estacional, nos están indicando cuando los clientes son propensos a realizar reservas de más habitaciones y más noches. La diferencia del primer ratio respecto al segundo es que este último tiene en cuenta habitaciones y número de noches mientras que el primero solo número de habitaciones.

¿Para qué estos ratios? En un establecimiento vacacional en periodo vacacional es normal que estos ratios aumenten (vacaciones familiares) o en un establecimiento dedicado a congresos que aumenten en ciertas épocas (grupos). Primero para acotar temporalmente periodos que en principio pudieran no ser los normales o no estar tan claros. Como hotelero puedo planearme “¿Es Mayo en la actualidad verdaderamente un mes de temporada alta en mi hotel?” Si este mes, que históricamente ha venido teniendo unos valores bajos para estos ratios, empieza a incrementarlos habrá que plantearse si por algún motivo ese mes está siendo cada vez más importante para periodos vacacionales, por el origen de la clientela, por cambios de hábitos, por nuevos eventos periódicos que se realizan en el entorno (un festival de cine, un congreso, etc.) En segundo lugar, los valores de estos ratios pueden servirnos comercialmente para la definición de paquetes de ofertas que contemplen un número de habitaciones/noches mínimo bien para reforzar los periodos que ya tienen altos estos valores o bien para intentar elevar estos ratios en el resto de periodos. Eso dependerá de la estrategia comercial del hotel.

(Continuará…)

TravelCLICK trabaja no solo servicios de marketing sino también soluciones para facilitar la gestión unificada del inventario de precios y disponibilidad en distintos canales incluyendo GDSs (Global Distribution Systems) y OTAs (Online Travel Agencies) así como canales directos de las webs de los hoteles.

TravelCLICK es una empresa con sede central en Schaumburg (Illinois) y con más de 12.000 clientes en 140 paises.

Red social, comunidad online o como quiera el lector definirla, WhatsYour20.com se define a si misma como: planificador de viajes, herramientas para viajar, guías de viaje, noticias y más…. pues eso, un poco de todo.

Tiene una interfaz tipo web.20″ similar al de muchos blogs y con los típicos elementos de éstos como la “nube de tags” o como el “google map” para obtener detalles de los destinos. Por supuesto, RSS feed. Decir que en el momento de este análisis su logo lleva la palabra BETA… o sea, que por el momento están a prueba y vaya que si lo están porque, al menos con Firefox, todavía estoy esperando que se carguen las peticiones AJAX que salen en la cabecera: “Requesting Location Info…”.

Su portada destaca sobre todo fotos de destinos y registrándose puedes acceder a herramientas como:

• Buscador de Eventos: Le dices qué, dónde, cuándo y su categoría y te busca filtrando por esos datos.
• Gestor de Itinerarios: Te permite crear los itinerarios que planeas realizar.
• Gestor de jornadas de viajes: Que no me llegó a cargar… BETA.
• Gestor de fotografías: Lo típico: Subir tus fotos, asignarle descripciones, etc.

Mi opinión: Otra de las muchas redes sociales de viajes que hay. Está bien que haya variedad pero deberían aportarse novedades. Además últimamente la gente está sacando las cosas sin probarlas demasiado… lo de BETA está muy bien pero hay cosas que “petan” a las primeras de cambio.

Esta semana ha sido el turno de Indonesia que el pasado jueves lanzó oficialmente www.my-indonesia.info (se ve que los dominios con la palabra indonesia estaban todos pillados y han hecho uso del socorrido “my“).

El portal también trata de cultura (ya que el ministerio es de Cultura y Turismo) pero en cuanto a turismo se refiere contiene información de los principales destinos y eventos turísiticos del país y por supuesto facilidades para la reservas online.

El portal ha sido lanzado en coperación con indo.com (uno de los principales ISP’s de la zona) y en su lanzamiento, Eka Ginting, director de indo.com dio como dato que este nuevo portal turístico permite reservas online de unos 200 hoteles en los principales destinos.