Motores de reservas online para hoteles: Evaluación en cuanto a cuotas y comisiones
El motor de reservas es el núcleo fundamental de toda Web de hoteles, alquiler de apartamentos, casas rurales etc. y elegir el mejor que se adapta a tu alojamiento nunca es algo fácil. Existen muchas características que hay que tener en cuenta pero sin duda, en cuanto a lo que toca al bolsillo, una de las principales decisiones a tomar es decantarse por una cuota fija o por comisiones respecto a reservas.
Por lógica si la Web no recibe muchas reservas y por el momento está anquilosada en el más profundo foso de los buscadores (con pocas expectativas por remontar posiciones y sin ningún plan de posicionamiento en buscadores SEO o SEM) entonces quizás sea el único caso en el que interese ir a comisión (también según números, claro).
Pero ese estado no debe ser lo normal y como la tendencia es ir a vender por este canal cada vez más entonces probablemente (y siempre también según números, claro) interesará más una cuota fija: Si alcanzamos un buen posicionamiento en buscadores que con toda seguridad se traduzca en una gran producción en nuestra Web el hecho de tener una comisión en reserva puede ser un handicap del que nos queramos lberar pasando a un sistema por cuota fija.
Los motores de reserva que se listan a continuación no son los mejores ni los más famosos pero son algunos de los que he podido recabar información bien directamente por experiencia propia o bien indirectamente contactando con la empresa o por la experiencia de compañeros que han trabajado con ellos.
La tabla siguiente simplemente indica en qué modalidad (o modalidades) funciona cada uno de los motores de reserva y también una indicación del precio en los casos que se conoce:
| MOTOR DE RESERVAS | CUOTA FIJA | COMISIÓN POR RESERVA | PRECIO |
| eMascaró | SI | NO | ALTO |
| Hotelan | NO | SI | MEDIO |
| reservhotel.com | NO | SI | BAJO |
| gruposkala | NO | SI | MEDIO |
| TechTour consulting | SI | NO | BAJO |
| NetHoteles V3.0 | SI | NO | ALTO |
| iHotelier | NO | SI | ALTO |
| in1solutions | NO | SI | ALTO |
| Sybelio | SI | SI | ALTO |
Nota: El precio es simplemente una valoración subjetiva que tiene en cuenta las características que cada sistema ofrece.
Fran D. | 8 Julio 2008 a las 21:36 #
Actualmente uso iHotelier que no me convence para nada pero he sido usuario de Sybelio y aunque no estaba mal nos quisimos cambiar de comisión a cuota fija y sinceramente no nos compensaba y por eso cambiamos.
Ramón | 9 Julio 2008 a las 8:36 #
De estos solo conozco iHotelier y la verdad es que no me gusta nada como se gestionan las tarifas aparte del “clavazo” de 7% de comisión por reserva que nos pega. Estamos pensando en migrar a otro que se adapte mejor a nuestros hoteles.
Andrés Gallardo | 9 Julio 2008 a las 14:18 #
Yo sin embargo echo de menos iHotelier: nos pasamos a reservhotel.com y no ha cubierto nuestras expectativas. Tampoco las cubría iHotelier pero lo prefería. Cambiaremos más pronto que tarde a uno que sea más flexible para definir tarifas de empresa, agencias y promociones.
javier | 11 Diciembre 2008 a las 18:28 #
Quisiera preguntaros que según vuestra experiencia que media de cuota fija y/o comisión se está pagando en un motor de reservas.
antonio | 12 Diciembre 2008 a las 3:53 #
Hola javier, yo he usado varios sistemas: Con comisión he pagado de 5% a 10% según el que usaba. Con cuota fija he pagado desde 50€/mes (un motor muy básico que duramos poco con él porque nos daba lo que queríamos) a 110€/mes con el último que tuvimos. Ahora estamos buscando cambiar porque se nos complica mucho la gestión de tarifas.
Quique | 13 Abril 2009 a las 18:38 #
Buenas tardes,
Observo que este post es muy antiguo, pero ahora estoy buscando una central de reservas que sea interesante, pero no se muy bien por cual hay que decantarse. Entiendo que alguno de los participantes se ha peleado ya con alguna de las centrales de reservas más famosas y más extendidas (p.e. iHotelier).
Mis preguntas son:
– ¿que echáis en falta en éstas centrales de reservas?.
– ¿Porque es tan buena iHotelier? (la gente paga un 7% de comisión que me parece una barbaridad, y son muchísimas cadenas las que trabajan con iHotelier)
– ¿Cuanto pagaríais anualmente por una central de reservas hecha a medida?
Muchas gracias, un saludo a todos.
Jose Francisco Rueda | 8 Mayo 2009 a las 23:37 #
Hola Quique,
mis respuestas son:
- Sobre todo accesibilidad. Se pierden muchas reservas por esta causa y los hoteles ni se enteran.
- No lo es. Es bueno su potencial comercial. Con buen cipote bien se jode, que se dice.
- Si es una cuota fija depende del hotel: Para un hotel medio de tres estrellas no más de 100 €/mes. Si es a comisión nunca pagaría más del 5% y ya es mucho.
Saludos.
Oriol | 26 Mayo 2009 a las 15:03 #
Hola,
Acabamos de comercializar un motor de reservas y cobramos 2,5% de comisión por reservas….
Podeis mirar ejemplo:
http://www.hotelrealjaca.com/central_reservas.htm
Más info: oriolsv@hotmail.com
gracias
carlos andreu | 17 Agosto 2009 a las 19:51 #
Oriol,
me temo que no es para estar orgulloso. He querido entrar con firefox y mira lo que pasa:
http://img2.imageshack.us/img2/7394/22672155.jpg
Ni si quiera tenéis un certificado SSL válido y hacéis que muchos posibles clientes no puedan reservar con la consecuente pérdida de dinero para los que son vuestros clientes.
Menos promocionarse y más hacer las cosas bien.
Saludos.
Aaron | 16 Octubre 2009 a las 22:31 #
Alguien me puede decir cuales son los costos iniciales que un hotel debe hacer para colocar un motor de reservas en linea como por ejemplo ihotelier. Segun entiendo ihotelier cobra una comision y me imagino que este porcentaje varia de la categoria de los hoteles, pero me imagino que el hotel debe pagar un monto inicial de configuracion e instalacion.
Saludos
Daniel Rosendorn | 14 Julio 2011 a las 22:53 #
Hay algunos motores de reservas que se pueden comprar e instalar en la web del hotel, alguien puede informarme cuanto cuestan. Gracias
carlos | 14 Julio 2011 a las 23:04 #
Daniel sé que el de techtour que habla el artículo se puede instalar en cualquier web. Creo que te cobran 500 por ponértelo y 50 al mes de cuota de servicio.